こんばんは。
阪倉です。
最近、マラソンを始めました。
今週初めて皇居の周りを走ったのですが、１周５キロもあるんですね。
平日夜に走り、非常にさわやかな気持ちになりました。
駅についてまず立ち寄ったのが銭湯。
皇居周りには銭湯が３軒ほどあり、荷物を置いておくことができます。
荷物を置く→マラソン→銭湯に戻り、お風呂→帰宅
という素晴らしい流れができているのです。
さて銭湯ですが・・
＜特徴＞
・利用してもらうことでサービス料を得る
・個人経営
＜お客さん＞
・地域の人
・マラソンランナー
最近のマラソンブームもあり、利用者が増加しているようです。
その銭湯でもロッカーを新たに設置したり、マラソンランナー用にチラシを作成したりしていました。
ここでもお客のニーズをとらえていることが注目です。
「また来たい」と思ってもらうため、どうすればいいか考えることが重要ですね。
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明日は大久保さんです。